3.3 电子商务系统的建设方式
电子商务系统的建设包括硬件和软件的选型、采购和开发，由于企业应用的信息技术和电子商务系统类别日趋多样，架构日益繁杂，电子商务系统的建设方式也从早期的独自采购、开发演变到现在的外包盛行。企业会根据自身的业务需求和技术实力选择不同的电子商务系统建设方式，反过来看，不同的系统建设方式也会影响企业的IT架构、IT投资策略选择。
1. 电子商务系统建设的三种方式
电子商务系统的建设有三种常见方式，分别为自包、内包和外包。其中，由企业内非IT专业人员开发属于自包，由企业内IT专业人员开发属于内包，由外部其他企业开发属于外包。
企业内非IT专业人员—知识员工的自包模式：①利用某些应用软件的内置程序简单开发，例如：Office平台的通用语言——宏（VBA），它是内置于Office应用程序，适用于模板开发，加载宏或构建小型项目。②使用免费开源软件如R，python等做中小型数据分析系统开发。
企业IT专业人员的内包模式，又可以细分为如下几类，如图 3.6 所示：
图 3.6: 企业IT人员的内包模式
委托其他企业的外包模式：企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。根据谯谊等（2007）的总结，电子商务系统的外包建设，根据企业与外包服务商的关系，可以细分为四类，如图 3.7 所示：
图 3.7: 企业与IT系统外包商的四类关系示意
对上图的进一步说明如下：
单一外包关系（一个企业,一个IT外包服务商）：企业依赖一个单一的IT外包服务商提供电子商务系统的外包服务, 可能是简单的企业邮件系统,也可能是复杂的企业资源计划管理系统（ERP系统）等。
多服务商外包关系(一个企业,多个外包服务商)：一个IT外包服务商使用多个外包服务商达到自己的目标。例如，企业将云服务系统外包给阿里云，将财务系统外包给用友集团等。
协包关系(多个客户,一个外包服务商)：几家企业与一个IT服务提供商签署外包合同。通常可以获得三个明显优势:（1）风险降低或共担风险；（2）增加讨价还价的能力；（3）买方的规模经济。例如，铁路订票网、爱奇艺视频等都选择阿里云作为云计算基础设施提供商。
复合关系(多个客户,多个外包服务商)：“复合”关系一般指多对多的外包关系,也可以看成是多服务商与协包关系的组合。例如，IBM公司和华为公司共同为中国7家保险公司提供IT解决方案，合同中,两个服务商的地位对等,各自工作承担如下:IBM公司管理整个交付的信息技术和应用服务,华为公司提供IT基础设施服务,包括24小时全天候的数据中心运作维护、系统管理、语音数据网络管理和桌面计算机技术支持等。
2. 各自的优缺点
自包：共担风险，共同受益；但是缺乏专业性知识。
内包：专业性更强，由于清楚地了解企业特征，开发具有针对性；但是缺乏外部先进的知识体系，一定程度上影响了对企业更深入的发展。
外包：有效的外包行为增强了企业的竞争力，能够使企业避免组织过度膨胀，集中人力资源降低成本，提升利润，降低成本，资金可做更高效益，投资致力企业竞争力,提升效益与客户满意度，不受限既有的专业知识技能，企业运作更灵活。但是外包会造成协调成本过高、与客户沟通不畅、内部敏感性商业信息或数据泄露等问题。