本书处于 开放评论 状态。希望获得来自读者的更多反馈以完善内容。阅读时，如果遇到一些文字内容需要求助，可以采用如下方式与我互动： 先用鼠标选择文本 在释放鼠标左键时将会有 annotate 弹窗，点击弹窗上的 ，如果已经注册的话，可以直接留言评论，否则先注册再留言。 你也可以点击页面右上角的 符号，可以看到其他人的留言评论。

第 4 章 电子商务系统的分析

本章站在单个电子商务系统的视角，探讨如何开展电子商务系统的分析。首先界定电子商务系统分析内容及目的，之后分别介绍电子商务系统的需求及体验分析，应用软件功能分析和新系统逻辑模型的构建。本章的主要内容有：

• 电子商务系统分析与设计的区别与联系；
• 电子商务系统需求分析方法及应用场景；
• 用户体验分析方法及实施步骤；
• 业务流程图和数据流程图绘制；
• 常用的业务逻辑分析工具及使用。

学完本章，学生应该：

• 掌握电子商务系统分析与系统设计的区别与联系；
• 掌握业务流程分析的目的与内容；
• 掌握数据流程分析的目的及与业务流程分析的区别与联系；
• 熟练掌握数据流图的画法；
• 了解系统处理逻辑的描述方法及工具；
• 掌握电子商务系统分析常用的3种方法：用户访谈、问卷调查和业务实践各自优劣势及适用场景；
• 掌握用户体验需求搜集方法与工具