3.3 信息系统的建设方式
信息系统的建设包括硬件和软件的选型、采购和开发，由于企业应用的信息技术和信息系统类别日趋多样，架构日益繁杂，信息系统的建设方式也从早期的独自采购、开发演变到现在的外包盛行。企业会根据自身的业务需求和技术实力选择不同的信息系统建设方式，反过来看，不同的系统建设方式也会影响企业的IT架构、IT投资策略选择。
1. 信息系统建设的三种方式
信息系统的建设有三种常见方式，分别为自包、内包和外包。其中，由企业内非IT专业人员开发属于自包，由企业内IT专业人员开发属于内包，由外部其他企业开发属于外包。
企业内非IT专业人员—知识员工的自包模式：①利用某些应用软件的内置程序简单开发，例如：Office平台的通用语言——宏（VBA），它是内置于Office应用程序，适用于模板开发，加载宏或构建小型项目。②使用免费开源软件如R，python等做中小型数据分析系统开发。
近年来，欧美国家的不少数据科学家 (Data Scientist) 常常利用开源软件R或python中的一些第三方包或框架来快速开发数据分析应用原型。以R为例，shiny、flexdashboard等包就被应用于开发在线数据分析应用。一些成果已在统计与机器学习算法的可视化、社交应用的在线监控、出版行业、旅游行业或企业内部在线数据看板（dashboard）等领域有体现，部分典型示例如下：
用R shiny创建机器学习看板 Machine learning dashboard created with R/shiny github代码链接
用R shiny创建会议twitter评论看板 A shiny twitter conference dashboard github代码链接
用shiny展示开放性期刊出版情况看板 Shiny dashboard showcasing how much hybrid OA was published github代码链接
用R shiny创建x新西兰旅游业在线看板 New Zealand Tourism Dashboard github代码链接
用R markdown创建企业在线看板 Enterprise Dashboards with R Markdown github代码链接 应用背景
采用Bootstrap开发的看板模板 Free Bootstrap 3 Admin Template 可以加快开发者的在线看板开发速度
R Shiny 和 gentelella 看板模板结合的包及使用说明 Gentelella Shiny
关于 R Shiny 开发较为深入的介绍 R powered web applications with Shiny (a tutorial and cheat sheet with 40 example apps)
企业IT专业人员的内包模式，又可以细分为如下几类，如图 3.6 所示：
图 3.6: 企业IT人员的内包模式
委托其他企业的外包模式：企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。根据谯谊等（2007）的总结，信息系统的外包建设，根据企业与外包服务商的关系，可以细分为四类，如图 3.7 所示：
图 3.7: 企业与IT系统外包商的四类关系示意
对上图的进一步说明如下：
单一外包关系（一个企业,一个IT外包服务商）：企业依赖一个单一的IT外包服务商提供信息系统的外包服务, 可能是简单的企业邮件系统,也可能是复杂的企业资源计划管理系统（ERP系统）等。
多服务商外包关系(一个企业,多个外包服务商)：一个IT外包服务商使用多个外包服务商达到自己的目标。例如，企业将云服务系统外包给阿里云，将财务系统外包给用友集团等。
协包关系(多个客户,一个外包服务商)：几家企业与一个IT服务提供商签署外包合同。通常可以获得三个明显优势:（1）风险降低或共担风险；（2）增加讨价还价的能力；（3）买方的规模经济。例如，铁路订票网、爱奇艺视频等都选择阿里云作为云计算基础设施提供商。
复合关系(多个客户,多个外包服务商)：“复合”关系一般指多对多的外包关系,也可以看成是多服务商与协包关系的组合。例如，IBM公司和华为公司共同为中国7家保险公司提供IT解决方案，合同中,两个服务商的地位对等,各自工作承担如下:IBM公司管理整个交付的信息技术和应用服务,华为公司提供IT基础设施服务,包括24小时全天候的数据中心运作维护、系统管理、语音数据网络管理和桌面计算机技术支持等。
2. 各自的优缺点
自包：企业内的业务人员开发为主，优点是熟悉业务需求，劣势是IT开发技术相对专业人员偏低，系统开发的功能完备性和可扩展性偏弱。
内包：企业内的IT专业技术人员开发为主，优点是IT开发专业性更强，同时对业务部门的需求较外部开放商更了解,开发具有针对性；缺点是开发的系统商业完整度较外部开发商低，系统多用于企业内部，较少对外商业化输出。
外包：企业外部专业IT开发/服务商为主，非核心业务系统的外包通常能够避免组织人员过度膨胀，提高人力资源利用效率，降低人员成本，提升利润，增强企业竞争力与客户满意度。同时，通过外包，也可以获取外部专业开发商的前沿技术动态，拓展企业的新兴技术视野。不利之处在于，采用外包方式通常加大企业与外部开发商之间的沟通成本、项目协调难度也会有所上升，此外，在外包开发中，企业内部的敏感性商业信息或数据也存在泄露的可能。