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4.1 组织结构与组织流程
4.1.1 组织结构与常见类型
4.1.2 组织流程与典型划分
案例讲解：人工智能（AI）技术应用对财务报销流程的影响
企业中的典型报销流程（包括线上系统流程与线下人工流程）可以描述如下：
- 发起申请：报销人发起申请后，需要自行对出差报销票据做出整理，对票据进行分类，并计算出各个类别所对应的金额（如出行，住宿）；
- 填写表单：报销人把各类需要报销的费用填写到线上报销系统的表单上并在线提交表单；
- 递交票据：报销人线下递交票据给财务前台；
- 财务审核：财务前台人工核对线下提交的票据与线上提交表单内容是否一致；
- 审核结果：报销系统展示审核通过与否。
对上述报销流程拆分后，可以知道每个环节都需要进行哪些操作，然后对现有的人工智能技术进行筛选和评估，找出可以替代人工操作的环节，从而实现产品的智能化驱动，流程分析步骤如图 4.1 示意：
图 4.1: 报销流程分解与AI技术评估
找出能够代替人工操作的AI技术后，需要用大量的数据，对这个AI模型进行训练，使得用AI处理的报销单通过与否的准确率更高，相应的技术应用评估如图 4.2 示意：
图 4.2: 报销流程分解与AI应用评估
至此，AI技术驱动并优化的报销流程及对应的报销系统需求就明确下来了。
案例要点小节：
- 流程拆解：首先要对现有的报销流程进行拆解，诊断出能够提升生产效率的关键环节并进行优化，从而达到提升效率的目的；
- AI评估：对AI技术要有了解，能够识别出对当前业务优化或改进有积极影响的AI技术；
- 技术需求分析：完善基础数据，进行模型的预分析，并测试；
- 整合需求分析：将验证后的技术分析结果导入实施方案，明确AI驱动的报销系统详细需求。
来源：微信公众号 人人都是产品经理 2018-11-29