2.4 信息系统不同视角的分类
信息系统是利用计算机的软硬件，分析、计划、控制和决策用的模型、数据库，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供支持的系统。以下是基于不同视角对信息系统的分类：
- 基于技术视角
信息系统分为硬件和软件。其中硬件包括网络设备、服务器和存储设备；软件包括系统软件和应用软件。具体如下：
图 2.7: 技术视角的信息系统分类
- 基于职能视角
根据操作层、知识员工层、管理层及决策层的不同可将信息系统分为事务处理系统、管理控制系统和决策分析系统和领导支持系统。
（1） 操作层—事务处理系统（Transaction Processing System，TPS） 它是最基本的商业系统，用来记录处理组织中最基本的操作层数据，客户集成系统是TPS的扩展，让客户自己处理自身事务；它的特点是：任务、资源和目标都是预先定义好的和高度结构化规范化的；许多TPS跨越了组织，它们联系着顾客和公司的仓库、工厂和管理部门；是其它类型信息系统的主要信息来源；TPS的失败则关系到组织正常运转和工作。
（2） 知识员工层信息系统—管理控制类型系统
管理控制系统（Management ControlSystem，MCS），是在历史数据和现有数据基础上支持结构化和半结构化的操作层和管理层决策，同时还在高层进行计划时提供参考作用；通常是报告型和控制型，通过对日常经营的报告以实行对经营控制。它依赖于现有的企业数据和数据流，在进行决策时，注重组织的内部，具有较少的分析能力，因此有很少的灵活性，且系统设计开发需较长时间。
（3） 管理层信息系统—决策支持系统
决策支持系统（Decision Support System,DSS）用来帮助管理者解决半结构、独特的、变化快的难以预料问题。它是面向高级和中层管理者的系统；系统本身要求具有灵活性来提供柔性的服务；允许用户初始化和控制输入和输出；通过专用程序帮助用户快速无须辅导操作，运用经典分析方法和模型工具，采用联机对话方式，提供对未来难以预料的问题决策支持。
（4） 高层信息系统—领导支持系统
领导支持系统（Executive Support System，ESS）为组织的战略制定提供支持，对非结构化问题进行描述，提供一通用的计算机化和通讯便利的环境，而不是任何固定应用或特定能力。它是面向高层管理（战略管理）的系统，主要提供一能快速过滤、整理、压缩有用的信息，提高决策者获取信息的效率；它不解决特定问题，也不提供分析模型，主要是提供便捷的信息获取和沟通的计算机化环境。
- 基于应用视角
信息系统分为信息基础设施和业务应用系统。
企业主要信息基础设施有：办公自动化系统（Office Automation System，OAS）、网络通信系统（Network and communication system，NCS）和信息安全系统（Information security）。 生产制造型企业的业务应用系统按照在企业价值链中的应用环节可分为：企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）、供应链管理（Supply Chain Management，SCM）和客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）等；电信运营商的应用系统按照在企业价值链中的应用环节可分为：业务支撑系统（Business Support System，BSS）、运营支持系统（Operation Support System，OSS）和管理支撑系统（Management Support System，MSS）等。
只有将现代管理方法融入到信息系统中，信息系统才会发挥其巨大的作用，才能更好地为企业服务。在社会化信息系统下，企业的流程将更科学，办事将更有效率，其运行和管理模式的改变将会导致宏观的产业结构的变化，社会化信息系统在现代信息社会中的作用必将越来越大，必将促进企业管理向科学化和现代化迈进，促进社会的和谐、有序、健康发展。